Customer Service

Per mantenere standard produttivi elevati e continuità operativa, il nostro Customer Service assicura accesso rapido a ricambi originali e l’assistenza di un team altamente qualificato, pronto a intervenire in qualsiasi parte del mondo.

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La nostra squadra di esperti è pronta ad aiutarti – contattaci subito!
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Da tutto il mondo: +39 030 67 29 350
Da Whatsapp: +39 349 184 80 01

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In Germania: service@faccin-gmbh.de

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I nostri servizi
Per mantenere standard produttivi elevati e continuità operativa, il nostro Customer Service – attivo per i tre brand Faccin, Roundo e Boldrini – mette a disposizione una rete globale di supporto, con ricambi originali sempre disponibili e un team tecnico specializzato. Siamo in grado di fornire assistenza tecnica ovunque ti trovi. Il tuo business merita il miglior supporto possibile.
Accessori

Le nostre soluzioni sono personalizzate per adattarsi perfettamente alle dimensioni e alle esigenze della tua azienda.

Offriamo un’ampia selezione di accessori per tutte le macchine Faccin, Roundo e Boldrini:
• Accessori per calandre
• Accessori per curvaprofili
• Accessori e utensili per linee di produzione fondi bombati

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Soluzioni semplici
per l'integrazione

Le nostre soluzioni permettono l’integrazione rapida di assi idraulici ed elettrici, grazie a una progettazione che richiede modifiche minime all’impianto esistente.

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Aggiornamento e Integrazione dei Sistemi
di Sicurezza

Mettiamo al primo posto sicurezza e funzionalità per assicurare risultati ottimali e duraturi.
Il nostro Ufficio valuta con attenzione ogni possibile rischio e sviluppa una configurazione personalizzata, studiata nei minimi dettagli per adattarsi al tuo contesto operativo.

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Assistenza correttiva immediata

Il nostro team è pronto a intervenire direttamente in loco per garantire un’assistenza correttiva immediata.
Disponiamo di un magazzino ricambi completo che ci consente di ridurre drasticamente le interruzioni produttive. In caso di componenti obsoleti, proponiamo soluzioni equivalenti per assicurare la continuità operativa.

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Assistenza da Remoto RSM (Remote Service Management)

Grazie al nostro sistema avanzato di assistenza da remoto (RSM), eventuali difficoltà o malfunzionamenti possono essere identificati e risolti tempestivamente, con costi contenuti e senza fermare la produzione.

Il sistema RSM si basa su tre principi fondamentali:
• Intervento da remoto da parte di tecnici esperti in grado di diagnosticare e risolvere i problemi
• Funzionamento indipendente da dispositivi di terze parti
• Utilizzo della connessione Internet del cliente, senza vincoli tecnologici

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Contratti di manutenzione

Migliora prestazioni ed efficienza con il nostro contratto di manutenzione
Un servizio completo pensato per garantire il massimo rendimento nel tempo:

  • assicura operatività costante senza fermi imprevisti
  • ottimizza l’efficienza produttiva nel tempo
  • prolunga la durata e l’affidabilità del macchinario

Seleziona il tuo pacchetto tra le nostre opzioni ferro, acciaio o titanio.

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